有Wendy和Jean一对姐妹，妈妈说两个孩子在家中会因为一本书、一个玩具时而争吵起来，常常是老大生气、老二哭，各说各的理。

一个周末的上午，在乐园也发生了这样的一幕：

7岁的Wendy和2岁的Jean一起来到心理乐园，Jean打开阿姨给准备好的书包，发现里面有两瓶养乐多，开心的对姐姐说：“姐姐，有养乐多哦！”随后Jean拿出一瓶，用小手使劲儿的撕啊撕啊，好不容易把瓶上的包装撕下来，把这瓶养乐多放在桌子上，喊姐姐来喝。Wendy听到妹妹的喊声，停下手中的事走过来，顺手从包里拿出剩下的一瓶，打开喝了起来。Jean看到姐姐喝的不是自己给姐姐准备好，放在桌上的那瓶，站在那里大声哭了起来。

听到哭声，大家赶紧走过来，善意的提醒Jean说：“桌上还有一瓶呐。”Jean依旧大哭，指着姐姐手说“那个是我的。”这个时候，家长们会觉得孩子又在找什么麻烦？不是已经有两瓶了吗?为什么还非要争这一瓶、那一瓶呐？

面对孩子们这样的争吵和哭闹，家长先不要着急，也不要心烦，可以从以下几个方面来试一试：

1、当家长听到哭声，不要着急心烦，先查看孩子所处的环境是否安全。如孩子发生身体不适、危及安全等问题，家长要立即采取保护、抢救等措施。

2、哭闹是一种非语言、非文字的表达，也是孩子间的一种交流方式。常常有家长听到有哭声，会马上提醒哥哥姐姐：“弟弟妹妹小，让着点儿他们，哄哄他......”息事宁人的忍让对老大、老二都不是最好的处理方式，哭其实也是孩子们之间一种表达和交流。

3、平静温和地注视每一个孩子，微笑示意他们，自己化解矛盾。这个时候，相信孩子们有能力会自己解决好自己的问题，慢慢学习交流，主动化解矛盾，直至握手言和。我们常常会见到这样的场面：两个孩子在生气地哭闹吵架，甚至还大打出手，可过了一会儿，又有说有笑的玩在一起了。

4、当争吵哭闹平息后，让孩子了解当时彼此的感受。当矛盾化解、心情平和的时候，让两个孩子把当时生气的场景描述出来，表达自己的感受。可能每个孩子都有自己的理由和原因，但这并不重要，重要的是让他们相互的了解到——事情除了自己看到和感受到的一面，还有自己不曾了解的另外一面。

我们自由绘画心理乐园的老师站在两个孩子的中间，平静温和地注视着二个孩子，倾听Jean的诉说，等待孩子们平息下来，自己主动解决问题。当Wendy喝完后，站起身来到妹妹身旁，拍拍妹妹温柔的说：“Jean不哭，这个瓶子给你，你可以把那瓶倒在这里面。”Jean停止了哭声，又和姐姐玩到了一起，两姐妹不时传来嬉戏的笑声……

孩子们争吵哭闹的时候，家长们千万不要着急心烦。在保证孩子安全的前提下，允许孩子有表达感受的机会，给予孩子自己尝试解决矛盾的空间，相信孩子们一定能一起更快乐地相处、更健康地成长。